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Valeria Frausto CervantesHeadhunter
Objetivo Profesional

Especialista en Customer Service con más de 3 años de experiencia en startups y corporativos. En

búsqueda de un reto laboral que me permita aplicar y aumentar mis conocimientos en el área.

Experiencia Laboral
Oct 2021 – Actualmente
  • •Realizo el sourcing y evaluación de candidatos a través de distintas plataformas, ATS y bases de datos.
  • •Recluto para startups como para corporativos en LATAM, logrando ser Top Performer un Q.
  • •Ejecuto entrevistas y aplico estrategias de reclutamiento de acuerdo a las necesidades de las vacantes como: Tech, Sales, Marketing, Recursos Humanos, Administración y Management.
  • •Apoyé en LaPieza Academy siendo career coach, teniendo un cierre exitoso.
    • Customer Service, Agua de Puebla
    Jun 2019 – Oct 2021
  • •Gestioné reportes de clientes, mediante redes sociales, apoyandome de distintas áreas para dar resolución.
  • •Detecté las áreas de oportunidad para la mejora del servicio, logrando posicionar a la empresa dentro del Top 3 a mejor atención de reportes ciudadanos por el CIC.
  • •Actualicé KPI's en el área de atención a clientes y redes sociales, presentandolos mensualmente.
  • •Realicé onboarding en el área de atención a clientes en medios digitales.
    • Idiomas
    Español|Inglés Intermedio — B1
    Skills
    LinkedIn Sales Navigator — Avanzado, ATS (Applicant Tracking Systems) — Avanzado, Trello — Intermedio, G-Suite — Avanzado, Slack — Avanzado, ChatGPT — Intermedio, Comunicación efectiva, Organización, Pensamiento crítico
    Educación
    Lic. Comunicación Organizacional, Benemérita Universidad Autonoma de Puebla
    2019